Prosimo vas, da naslednje nasvete in napotke pazljivo preberete, da ne bi zaradi napačnih pričakovanj ali pomanjkljivih informacij med vašim bivanjem prišlo do kakršnihkoli neprijetnosti.

LETALSKI PREVOZ

SPREMEMBA LETOV

Upoštevajte, da iz tehničnih ali organizacijskih razlogov lahko pride do spremembe časa leta, vrste letala, letalskih linij in prog (npr. povezani leti, dodatna vmesna pristajanja, menjava letališča). Letalske družbe in organizatorji potovanj si pridržujejo pravico do navedenih sprememb, za kar vas prosimo, imejte razumevanje.

ZAMUDA LETOV

Iz različnih razlogov, kot so npr. obremenitve zračnega prostora, slabe vremenske razmere, stavke,… lahko pride do zamud, na katere organizator nima vpliva. Za dodatne stroške ali neizkoriščene storitve in drugo škodo, ki nastane zaradi zamude, žal ne sprejemamo odgovornosti. Opozarjamo, da sta prvi in zadnji dan potovanja namenjena prihodu ali odhodu v letoviški kraj in s tem povezanimi transferji.

PRIHOD NA LETALIŠČE

Upoštevajte, da morate biti pri čarterskih poletih dve uri pred predvidenim odhodom letala pri letališkem okencu. Povračilo stroškov za zamujen let ni možno.

LETALSKE VOZOVNICE (FLIGHT–ONLY)

Stranke, ki so rezervirale le letalsko vozovnico, morajo obvezno 24 ur pred odhodom letala pri predstavniku ali pri partnerski agenciji v kraju letovanja potrditi točen čas svojega odhoda.

PRTLJAGA

V prtljagi je izrecno prepovedano imeti predmete, s katerimi bi lahko ogrožali varnost letala ali potnikov. Prtljaga mora biti primerna za prevoz z letalom in ustrezno zaprta. Upoštevajte dovoljeno težo prtljage (do 20 kg na čarterskih prevozih) ter predpise o ročni prtljagi (do 5kg) in že ob rezervaciji opozorite na posebno prtljago, kot so npr. kolesa, jadralne deske, torbe za golf ipd. Za prevoz posebne prtljage se zahteva doplačilo, ki ga stranka poravna ob sklenitvi rezervacije. Nujno potrebne predmete, kot so npr. zdravila, imejte obvezno v ročni prtljagi. V primeru poškodbe ali zakasnitve prtljage se nemudoma obrnite na predstavnika letalske družbe ali na letališko osebje (Lost & Found) in zahtevajte ustrezno potrdilo (Damage oz. Property Irregularity Report).

TRANSFERJI

Na letališču vas pričakajo naši predstavniki ali sodelavci naše partnerske agencije in vas napotijo do posameznih avtobusov. Pri prevozu manjšega števila potnikov pridejo v poštev tudi manjši avtobusi. Časi transferjev pri opisih hotelov so orientacijski, tako da je transfer v posameznem primeru lahko krajši ali daljši (npr. zaradi cestnih in prometnih razmer ali prevoza do dodatnih hotelov). Večino transferjev spremljajo predstavniki. Zaradi prometne situacije transfer do določenih hotelov ali hotelskega vhoda ni vedno možen, zato je potrebno s prtljago prehoditi krajšo pot. Prevoz ob predhodni najavi večjih predmetov npr. koles, jadralnih desk, torb za golf ipd. se plača ob sklenitvi rezervacije. Upoštevajte, da za svojo prtljago odgovarjate sami in se prepričajte, da je le ta na vašem avtobusu.

HOTEL

KATEGORIZACIJA

V hotelskih sklopih navedene kategorije so določene s strani nacionalnih turističnih združenj in se ravnajo izključno po njihovih nacionalnih kriterijih, še posebej po lokalnih danostih in niso identične z veljavnimi določbami oz. kriteriji kategorizacije pri nas. Dodatni simboli ocenjevanja so subjektivne ocene strank in predstavljajo le dodatno orientacijsko pomoč. V PRIMERU, DA STANJE NA KRAJU SAMEM NE DOPUŠČA NAMESTITVE V NAROČENEM OBJEKTU, LAHKO ORGANIZATOR NAMESTI POTNIKA V ISTEM KRAJU V DRUG OBJEKT ENAKE ALI VIŠJE KATEGORIJE Z ENAKO STORITVIJO!

DRESS-CODE

Prosimo upoštevajte, da imajo nekateri hoteli naše ponudbe predpisana pravila oblačenja, in sicer minimalne standarde pri večerji ipd. (dolge hlače pri moških, zakrita ramena pri ženskah…). Prav tako pri večini hotelov ni dovoljeno v restavracije vstopati v mokrih oblačilih ali kopalkah.

SOBE

Če potnik ob rezervaciji ni doplačal sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon, lega – orientacija, določeno nadstropje), bo nastanjen v eni od standardnih sob. Vsekakor sprejemamo ob rezervaciji tudi vaše posebne želje, vendar še posebej opozarjamo, da je izpolnitev vaših želja odvisna od hotelirja in zanje ne prevzemamo odgovornosti oz. je le ta neobvezujoča. Enoposteljne sobe so v številnih hotelih v omejenem številu, pri čemer velikost, opremljenost in lega niso vedno identične s standardno sobo. Pri nastanitvi za tri ali več oseb, v kolikor v opisu ni naveden drug tip sobe, gre največkrat za standardne dvoposteljne sobe z možnostjo dodatnega ležišča, zaradi česar lahko pride do prostorske stiske. Dodatna ležišča ne ustrezajo vedno standardu normalne hotelske postelje (pogosto zložljiva postelja ali zofa) in so lahko krajša ali ožja. Tudi družinske sobe razpolagajo – poleg dveh normalnih hotelskih postelj – načeloma še z dodatnimi ležišči.

PRIJAVA/ODJAVA

Po mednarodnih običajih in pogodbah s hotelirji se izmenjava sob in apartmajev vrši med 12. in 16. uro, zato je treba pri odhodu sobo zapustiti do 12. ure, saj jo je potrebno pripraviti za nove goste.

PLAŽA

Razdalje do plaže, ki so navedene ob posameznih hotelih so zgolj informativne in predstavljajo približno oceno ali zračno razdaljo, zato je hoja ali vožnja lahko daljša. Plaže pred hotelskimi sklopi so večinoma javna last, čiščenje plaže je zato v pristojnosti lokalne uprave, vendar si hotelirji sami prizadevajo vzdrževati red in čistočo (ležalniki, senčniki, bari, ...). Podnebne razmere, veter in tokovi lahko privedejo do naplavin npr. morske trave, meduz ipd.. Zaradi tega lahko pride do omejitev ali sprememb pri kopanju ali uporabi plaže, na kar žal nimamo vpliva.

LEŽALNIKI IN SENČNIKI

V opisih hotelov je navedeno, ali so na razpolago senčniki in ležalniki in ali je potrebno doplačilo. Upoštevajte, da zaradi prostorskih razlogov ni na razpolago toliko senčnikov in ležalnikov, kakršna je kapaciteta postelj, ampak so le v omejenem številu.

GRADBENA IN VZDRŽEVALNA DELA

Hotele in turistične površine gradijo ali obnavljajo z namenom, da bodo ponudili svojim gostom čim večje udobje. Ker lahko delo traja tudi med turistično sezono, vas prosimo za potrpljenje, če občasno pride do kakršnegakoli oviranja, saj le tega ne moremo vedno predvideti. Gradbena dela so pogosto kratkoročna in izvajana brez predhodnega naznanila. Če bomo imeli informacije o morebitnih tovrstnih delih, vas bomo o tem obvestili pred vašim odhodom. Tehnično vzdrževanje hotelov in drugih površin pogosto ne ustreza našim standardom. Zaradi nabave rezervnih delov in pomanjkanja strokovnega osebja, lahko tovrstna dela potekajo nekoliko dlje.

ŽIVALI

Za nekatere dežele je značilno, da se domače živali, predvsem mačke in psi gibljejo prosto. Še posebej se rade zadržujejo tam, kjer je veliko ljudi, v turističnih območjih, restavracijah odprtega tipa ipd. Te živali po navadi niso nevarne, so pa lahko včasih za koga moteče. Vzemite jih kot del vsakdanjika in tako kot še eno značilnost dežele, v kateri letujete.

POSEBNO OPOZORILO: domače živali v hotelih naše ponudbe niso dovoljene!

POSREDOVANJE POMANJKLJIVOSTI

V kolikor med bivanjem pride do kakršnihkoli neprijetnosti ali nejasnosti, se nemudoma obrnite na predstavnika, saj le ti lahko veliko težav - v kolikor jih o tem obvestite - rešijo na kraju samem oz. se potrudijo, da vam ponudijo ustrezno pomoč. Ob nastopu težav priporočamo, da zahtevate pisno potrditev (=izjava gosta), ki jo izstavi predstavništvo na za to predvidenem obrazcu. Če ni predstavnika, se obrnite na hotelirja. Opozarjamo tudi na to, da morate nemudoma v kraju samem, predstavništvu sporočiti morebitne pomanjkljivosti. Opustitev le tega ne vpliva na vašo pravico do zahtevka, lahko pa bistveno vpliva na višino odškodnine, saj se sklepa, da ste za nastanek škode sokrivi.

SPREMEMBE REZERVACIJ, ODPOVEDI, PODALJŠEVANJE BIVANJA

V vseh primerih se obrnite na naše predstavništvo. Če se v kraju samem odločite za menjavo hotela ali podaljšanje bivanja, se bo predstavništvo potrudilo, da vam to omogoči, vsekakor je vse odvisno od letalskih in hotelskih kapacitet. Upoštevajte, da lahko pride do znatnih stroškov (stroški transferja, stroški odpovedi v prvotno rezerviranem hotelu, doplačila za drug hotel, stroški sprememb ipd.). Vse dodatne stroške je potrebno poravnati pri predstavništvu pred spremembo storitve oz. selitvijo. V kolikor na lastno željo predčasno prekinete bivanje in želite odpovedati preostanek dopusta, povrnitev neizkoriščenih dopustniških dni ni možna. Vaši neposredni dogovori s hotelirjem so za organizatorja neobvezujoči. Upoštevajte, da je sprememba rezervacije linijskih letov povezana z dodatnimi stroški.